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2018导游考试导游业务第四章考点:全程导游服务程序
全程导游服务的工作流程基本上可以划分为接团前工作准备、首站(入境站)服务、各站服务、途中服务、末站(离境站)服务及后续工作六个部分(见图4-1)。
导游服务程序与服务规范 散客旅游与团体旅游相比具有预订期短、规模小、批次多、变化大的特点。 导游又带团时，应当持有旅行社下发的接待计划书，这是导游员合法工作的前提。
景区(点)的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务，是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务，景区(点)导游服务的规范比较简单，主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。
全程的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。
【 #导游证考试# 导语】2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战， 考 网为大家准备了2018导游考试导游业务第四章考点：出境旅游领队服务程序，希望能对各位的备考有帮助。
导游人员接站服务程序主要分为的步骤：至少提前半小时抵达接站地点；手持接站牌迎候客人；核实团队；集合登车；清点行李和人。
地接社的系列问题
1、旅游是假，购物为真不合理低价游，是经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。旅行社常分为组团社和地接社两种。组团社负责揽客，按照人头数赚钱。
2、除了要继续保持与地接社的联系外， 还要按照旅行社的指示和要求去做， 重新落实新的旅游接待计划， 比如住房、用餐和车辆安排等。
3、地接计调是地接社的核心操作人员，根据地接社的接待规模，地接计调根据岗位职能又细分为：大计调、操作、助理、房调、车调、导游经理等。
4、但是旅游业中存在的问题也很多，最突出的就是旅游安全问题。在旅游中发生了交通事故之后，往往牵扯到多方的责任，尤其是对组团社和地接社之间的责任划分较为复杂，同时也影响着受害者追偿程序的进展。
5、在旅游的目的找的旅游团。目的地旅行社做出相应安排，其中包括：住房安排：根据客人需要入住星级酒店或者非星级商务酒店；用车安排：根据客人数量安排合适座位车辆；导游安排：根据客人要求安排男女导游或者特殊语种导游。
从事19年专线旅游踩过最大的坑
1、从业的前几年被坑惨了，单纯的我们，没有经验的我们被地接旅行社和一些有意要注销旅行社的组团社欺骗了。
2、陷阱一：伪特产、伪小吃 伪特产、伪小吃是消费者最容易遇到的旅游陷阱之一。
3、你爸妈生个病你就会说是个坑，你会说别人父母不生病，这不是坑你吗？你去菜市场买菜，隔夜的一块，新鲜的3块，你会不会说买菜的坑你？不知道你是从事什么行业，估计你是自己画钞票过生活的嘛。
4、第一：各种卖惨，还会播周立波去云南扶贫，让你知道云南狠穷，打感情牌，借着山区的孩子为借口，结果钱进了导游和商家的口袋。
5、蒋先生是一名有着十三年从业经验的导游，也是周女士参团的青岛凯悦国际旅行社的前导游。说起自己离职的原因，蒋先生直言不讳：“就是因为这个旅行社的‘坑团’太坑了。
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